Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er Janvier 2025

Bienvenue sur universchaussurefr.com, votre destination en ligne pour des chaussures élégantes et confortables. Chez Univers Chaussure Magasin, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques en matière de protection de vos données.

1. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de contact (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations de livraison et de facturation (adresse postale)
• Informations de paiement (détails de carte bancaire via notre processeur de paiement sécurisé, informations PayPal)
• Historique des commandes et préférences d’achat
• Communications avec notre service client
• Préférences marketing et abonnements aux newsletters

Informations collectées automatiquement :

• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation)
• Données de navigation (pages visitées, durée de visite, chemins de navigation)
• Informations sur les interactions avec notre site (produits consultés, recherches effectuées)

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter vos commandes et livrer vos produits
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web, nos produits et nos services
• Vous envoyer des informations sur nos produits, promotions et offres spéciales (uniquement avec votre consentement)
• Personnaliser votre expérience d’achat selon vos préférences
• Détecter et prévenir les fraudes et abus
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site et à vous fournir nos services (processeurs de paiement, services de livraison, hébergeurs web)
• Autorités légales lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité
• Partenaires commerciaux dans le cadre d’opérations spécifiques (ex: offres promotionnelles conjointes), uniquement avec votre consentement explicite

Tous nos prestataires sont tenus contractuellement de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils nous fournissent.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales. Les données de paiement sont cryptées via la technologie SSL et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences
• Cookies marketing : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Transferts internationaux de données

En tant que boutique en ligne proposant une livraison mondiale (à l’exception de certaines régions d’Asie et zones reculées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne pour traiter votre commande. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

9. Nous contacter